Domande generali:

Auto Europe offre un servizio telefonico gratuito o a tariffa ridotta?

Indipendentemente dallo stato in cui viaggi, puoi servirti di diversi servizi telefonici gratuiti. Contattaci per avere maggiori informazioni al numero verde 800 123 704, ci troverai sette giorni su sette. Per quanto riguarda il soccorso stradale, puoi chiedere all’ufficio di noleggio sul posto.

Che cosa mi occorre per il ritiro della mia auto a noleggio?

Innanzitutto il voucher Auto Europe, che deve essere presentato al momento del ritiro della vettura. Il voucher infatti riporta tutte le indicazioni riguardanti il noleggio, come il tipo di vettura prenotato, la tariffa e altri importanti dettagli. Dopo la prenotazione telefonica o via internet, e ad effettuato pagamento, il voucher ti sarà inviato via mail oppure via fax. Inoltre ti occorre una patente valida, un passaporto o documento d’identita e una personale carta di credito non prepagata per il deposito della cauzione. Il contratto di noleggio verrà formalizzato e firmato al momento del ritiro della vettura presso la stazione di noleggio. Per ulteriori informazioni vedi anche i nostri termini e condizioni e il nostro voucher modello.

Quali tipi di pagamento sono accettati?

Auto Europe accetta pagamenti tramite carte di credito American Express, Mastercard e Visa.

La tariffa indicata al momento della prenotazione è garantita?

Sì, ad avvenuto pagamento le nostre tariffe sono garantite e confermate in valuta europea EURO.

Com’è assicurata la mia auto a noleggio?

Le assicurazioni verso terzi e di copertura per danno e/o furto variano a seconda del Paese e della compagnia di noleggio. In Europa i massimali sono in genere sufficienti a coprire i rischi corrispondenti. In Paesi extraeuropei invece possono talvolta essere limitati, pertanto è generalmente offerta e consigliata una polizza supplementare facoltativa, la SCDW. Puoi avere maggiori informazioni al riguardo contattandoci al nostro numero verde gratuito 800 - 123 704

Quando è possibile contattare il reparto prenotazioni di Auto Europe?

Tutti i giorni, 24 ore su 24. Il nostro call center di Monaco di Baviera è aperto dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20; nei fine settimana dalle 9 alle 19. Saranno a vostra disposizione i nostri operatori multilingue, potete quindi comunicare anche in italiano. Tra le 20 e le 8 sarete invece assistiti dai nostri colleghi americani.
Potete contattarci al numero verde 800 123 704 oppure prenotare online.

Sono applicati costi supplementari per modifiche o annullamenti di prenotazione?

No, Auto Europe non esige nessun costo supplementare né per modifiche né per annullamenti fino a 48 ore dal ritiro della vettura. Auto Europe rimborserà l'importo totale o, in caso di modifiche, l'eventuale importo di differenza. Questa procedura vale solo per modifiche e annullamenti di prenotazioni effettuate direttamente con Auto Europe, non con ditte noleggiatrici. Per annullamenti effettuati entro le ultime 48 ore prima del ritiro, oppure dovuti a non comparizione e conseguente mancato ritiro dell'auto, Auto Europe tratterrà una penale di storno pari all'ammontare di 3 giorni di noleggio.